Reviews

Wanneer je bij ons een product of dienst hebt afgenomen, word je uitgenodigd om een beoordeling achter te laten of kun je een ervaring delen op de reviewpagina. De review bestaat uit een korte vragenlijst, waarbij je de mogelijkheid hebt om hierop een toelichting te geven. Klantenvertellen doet er alles aan om onechte beoordelingen uit te filteren door gebruik te maken van een aantal ingebouwde barrières die de neppe reviews identificeert. Daarnaast nodigt TBW Trappen alleen personen uit die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Recensies die worden achtergelaten zonder dat TBW Trappen een uitnodiging heeft verstuurd en waarbij ook het ordernummer niet bekend is, worden niet standaard gepubliceerd maar eerst gecontroleerd.  

Beoordelingen kunnen door TBW Trappen niet worden aangepast of verwijderd. Ook negatieve ervaringen worden dus gewoon getoond. Wel kunnen wij reageren op een beoordeling om bijvoorbeeld een eventuele klacht op te lossen. Kijk voor meer informatie over het reviewsysteem op de website Klantenvertellen.