Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?

Prijzen & kosten

VOLLEDIG OF 40%

U hebt bij TBW-Trappen.nl de keuze tussen volledige vooruitbetaling of 40% vooraf en 60% op de dag van levering.

Het is raadzaam om te controleren of uw besteling binnen vastgestelde maatvoeringen valt, voordat u over gaat tot betaling.

Alle prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief eventuele vervoers- of plaatsingskosten.

Binnen Nederland

De vervoerkosten voor houten en stalen trappen bedragen €130,- per trap.

Buitenland

Voor de vervoerskosten naar een adres buiten Nederland kunt u bellen met TBW-Trappen.nl op 0345 - 820 232 

Kosten voor afhalen in Culemborg

Voor het afhalen van uw houten trap(pen) in Culemborg  wordt €66,- per trap gerekend.
Voor het afhalen van uw stalen trap(pen in Culemborg wordt eveneens €66,- per trap gerekend.

Waarom deze kosten?

Dit zijn de vervoerskosten van de fabriek in Opmeer naar het filiaal in Culemborg

Gratis!

Voor het afhalen van uw houten trap(pen) in Opmeer betaald u natuurlijk niets. 

Hulp op afstand

Indien u advies nodig heeft bij de plaatsing van uw trap, kunt u bellen met 0345 - 820 232. Wij staan u graag te woord.

Hulp op locatie

Indien u hulp nodig heeft bij de plaatsing van uw trap, kunt u bellen met het bovengenoemde nummer. TBW-Trappen.nl zal dan samen met u de opties doornemen. Hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Producten

Hier onder vindt u de product informatie per houtsoort in PDF versie.

Een vuren trap
Een mahonie trap
Een eiken trap

Hier onder vindt u de product informatie per trap type in PDF versie.

Type Moira XL
Type Grade Up
Type Klara
Type Logi
Type Spirwill
Type Up and Down

NIET GEVONDEN WAT U ZOCHT?

Bent u op zoek naar een trap, maar vindt u deze niet terug op de website? Aangezien TBW-Trappen.nl maatwerk trappen produceert zijn er vele mogelijkheden, welke wij graag met u bespreken. Dat kan per telefoon of e-mail, maar u kunt ook een afspraak maken in één van onze showrooms.

Bestellen

GEEN HERROEPINGSRECHT

Voor de producten van TBW-Trappen.nl heeft u niet het recht om binnen 14 dagen een product zonder opgaaf van reden te retouneren.

De reden voor het uitsluiten van de herroepingsrecht is omdat de producten van TBW-Trappen.nl gemaakt worden met een specifice en klant gebonden maatvoering. Hierdoor is het product persoonlijk van aard.

Dit is conform artikel 10.6 van de algemene voorwaarden.

Stap 1.

U kiest uw model trap.

Stap 2.

U stelt uw trap samen door middel van het keuze menu.

Stap 3.

U geeft de maatvoering van uw trap in.

Stap 4.

U bestelt uw trap.

Stap 5.

U ontvangt een bevestiging mail met daarin de maatvoering en een eerste offerte. Indien u zelf inmeet en plaatst en de maatvoering binnen de aangegeven prijsbepalende maatvoering valt, kunt u de eerste 40% vooruitbetaling doen of het volledige bedrag overmaken. U kunt dit doen doormiddel van:

  • iDeal.
  • overmaken.

Stap 6.

TBW-Trappen.nl nemen contact met u op om de offerte te bespreken en controleren. Indien TBW-Trappen.nl inmeet wordt een inmeet afspraak gemaakt.

Stap 7.

TBW-Trappen.nl zendt u een controle tekening toe die u dient te controleren op juistheid en indien akkoord dient te retouneren. Indien u de trap zelf plaatst wordt de leverings datum bepaald. Indien TBW-Trappen.nl uw trap plaats wordt de plaatsings datum bepaald.

Stap 8.

Na ontvangst van de eerste 40% of het volledige bedrag, wordt uw trap in productie genomen.

Stap 9.

TBW-Trappen.nl neemt contact met u op om te bevestigen dat uw trap gereed is voor transport of plaatsing.

Stap 10.

Uw maakt de eventueel resterende 60% over op de dag van plaatsing of aflevering. U kunt dit doen doormiddel van:

  • Overmaken.
  • Contant of pin bij afhalen in Opmeer.

Indien u hulp nodig heeft bij het bestellen van uw trap kunt u bellen met: 0345 - 820 232. Wij helpen u graag.

DE BASIS

Binnen enkele minuten kunt u uw trap hebben samengesteld. Te beginnen bij de drie belangrijkste gegevens.

1. OPEN OF DICHT

Op de startpagina kunt u uw eerste keuze maken. Deze keuze varieerd tussen een:

  • houten open trap,
  • houten dichte trap,

2. HET MODEL

Vervolgens kunt u de keuze maken met betrekking tot het model van de trap. De keuze varieerd tussen een:

  • steektrap,
  • onderkwart trap,
  • bovenkwart trap,
  • halveslag enkel spil trap,
  • halveslag dubbel spil trap,

3. HET HOUTSOORT EN DE RICHTING

Nu kunt u de keuze maken met betrekking tot het houtsoort en de richting van uw trap. De keuze varieerd tussen:

  • vuren, links of rechts omdraaiend,
  • mahonie, links of rechts omdraaiend,
  • eiken, links of rechts omdraaiend.

TOEBEHOREN

Nu de basis van de trap is gevormd, kunt u een keuze maken uit verschillende extra's en toebehoren. Ieder keuze menu heeft een vijf, zes of een zevental verschillende opties. Loop al deze opties na want ook indien geen leuning aan de muurzijde is gewenst dienst dit te worden aangegeven. Per optie kunt u zien wat de eventuele bijkomende kosten zijn.

Bij ieder optie die u kiest verschijnt een afbeelding van de desbetreffende keuze.

Als u alle opties heeft gehad drukt u op de knop 'plaats in winkelwagen'. In de 'winkelwagen' verschijnt nu de door u samengestelde trap. U kunt nu uw trap bekijken of direct verder gaan en gaan afrekenen.

DE BASIS

Binnen enkele minuten kunt u uw trap hebben samengesteld. Te beginnen bij het belangrijkste gegeven.

1. HET MODEL

Na op de startpagina uw keuze gemaakt te hebben voor een stalen trap, kunt u nu het model van uw trap bepalen. De keuze varieerd tussen een:

  • steektrap,
  • onderkwart trap,
  • bovenkwart trap,
  • halveslag trap.

2. HET TYPE

Nu het model van uw trap is gekozen, kunt u het type trap bepalen. Bij ieder type trap staat onder het keuze menu een omschrijving van de trap en de daarbij bestaande mogelijkheden evenals een aantal afbeeldingen (foto's)

TOEBEHOREN

Als de basis van de trap gevormd is , kunt u de keuze maken uit verschillende extras en toebehoren. Ieder keuze menu heeft een vijf, zes of zevental verschillende opties. Loop al deze opties na want ook als u bijvoorbeeld geen leuning aan de muurzijde wilt hebben moet u die keuze maken. Per optie kunt u zien wat de bijkomende kosten zijn.

Bij ieder optie die u kiest verschijnt een afbeelding van de desbetreffende keuze.

Als u alle opties heeft gehad drukt u op de knop 'plaats in winkelwagen'. In de 'winkelwagen' verschijnt nu de door u samengestelde trap. U kunt nu uw trap bekijken of direct verder gaan en gaan afrekenen.

VOOR DE IN PRODUCTIE NAME

Indien u een bestelling heeft geplaatst maar deze bij nader inzien wilt veranderen kunt u dit laten weten door middel van:

- een e-mail bericht waarin u meldt dat u uw bestelling wilt veranderen. Vermeld hier voor een goede verwerking het bestelnummer dat u via de e-mail heeft ontvangen en de precieze verandering van uw bestelling.

Telefonisch mag natuurlijk ook.

Afhankelijk van de verandering van uw bestelling kunnen hier kosten aan zijn verbonden. TBW-Trappen.nl zal na ontvangst van uw annulering contact met u opnemen.

NA DE IN PRODUCTIE NAME

Indien u een bestelling heeft geplaatst en reeds goedkeuring heeft gegeven maar deze bij nader inzien aan wil passen kunt u ons dit laten weten door middel van:

- een e-mail bericht waarin u meld dat u wilt afzien van uw bestelling. Vermeld hier voor een goede verwerking het bestelnummer dat u via de e-mail heeft ontvangen en de precieze verandering van uw bestelling.

Telefonisch mag natuurlijk ook.

Afhankelijk van de voortgang van uw bestelling zijn hier wel kosten aan verbonden. TBW-Trappen.nl zal na ontvangst van uw annulering contact met u opnemen.

WAAROM DEZE KOSTEN?

De maatvoering van uw trap is uniek en wordt speciaal op maat gemaakt. TBW-Trappen.nl zal de tot op het moment van de aanpassingen, gemaakte kosten aan u doorrekenen. 

VOOR DE IN PRODUCTIE NAME

Indien u een bestelling heeft geplaatst maar deze bij nader inzien ongedaan wilt maken kunt u dit laten weten door middel van:

- een e-mail bericht waarin u meldt dat u wilt afzien van uw bestelling. Vermeld hier voor een goede verwerking het bestelnummer dat u via de e-mail heeft ontvangen en eventueel de reden van uw anulering.

Telefonisch mag natuurlijk ook.

Er zijn hier geen extra kosten aan verbonden. 

NA DE IN PRODUCTIE NAME

Indien u een bestelling heeft geplaatst en reeds goedkeuring heeft gegeven maar deze bij nader inzien ongedaan wilt maken kunt u ons dit laten weten door middel van:

- een e-mail bericht waarin u meld dat u wilt afzien van uw bestelling. Vermeld hier voor een goede verwerking het bestelnummer dat u via de e-mail heeft ontvangen en eventueel de reden van uw annulering.

Telefonisch mag natuurlijk ook.

Afhankelijk van de voortgang van uw bestelling zijn hier wel kosten aan verbonden. TBW-Trappen.nl zal na ontvangst van uw annulering contact met u opnemen.

WAAROM DEZE KOSTEN?

De maatvoering van uw trap is uniek en wordt speciaal op maat gemaakt. TBW-Trappen.nl zal de tot op het moment van de annulering gemaakte kosten aan u doorrekenen. 

Garantie

GARANTIE OP DE MONTAGE

Indien uw trap geplaatst is door TBW-Trappen.nl, in een normale huiselijke situatie ontvangt u naast de wettelijke garantie, 5 jaar garantie op de montage. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onder deze garantie valt:

Loskomen (los lopen) van verschillende onderdelen.

- een eventuele losgekomen onderdeel zal door TBW-Trappen.nl kosteloos worden hersteld. Indien de constructieve stevigheid in het geding komt zal TBW-Trappen.nl de trap gedeeltelijk of geheel vervangen. Eveneens kosteloos.  

Met een huiselijke situatie wordt bedoeld de directe omgeving van de trap. Niet "huiselijk" zijn de volgende situaties;

  • Openbare ruimtes zoals bijvoorbeeld: winkels of warenhuizen, cafés of restaurants.
  • Buiten ruimtes zoals bijvoorbeeld: tuinen.
  • Ruimtes met een afwijkend klimaat zoals: ruimtes met een extreem hoge of juiste lage luchtvochtigheid of extreem hoge of juist lage tempratuur.


Al deze bovengenoemde situaties kunnen het materiaal aantasten. Indien u juist op zoek bent naar een trap in één van de bovengenoemde situaties kunt u voor een vrijblijvend advies contact opnemen met 0345 - 820 232 of mailen naar info@tbwtrappen.nl

Garantie gebied

De garantie geldt voor: Nederland.

Ontbinding overeenkomst:

Indien en pas nadat TBW-Trappen.nl is staat is gesteld om een product(onderdeel) te herstellen of vervangen waarna redelijkerwijs geconstateerd kan worden dat het product nog steeds niet voldoet, kan er over gegaan worden op ontbinding.


Deze garanties worden geboden onverminderd de wettelijke rechten welke uw als klant al heeft omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

GARANTIE OP HET PRODUCT

Indien uw trap geplaatst is in een normale huiselijke situatie biedt TBW-Trappen.nl naast de wettelijke garantie, 2 jaar garantie op het product. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onder deze garantie valt:

Loskomen van lijmverbindingen,

- een eventuele losgekomen lijmverbinding zal door TBW-Trappen.nl kosteloos worden hersteld. Indien de constructieve stevigheid in het geding komt zal TBW-Trappen.nl de trap gedeeltelijk of geheel vervangen. Eveneens kosteloos.  

Krimpnaden- of kieren tussen verschillende onderdelen,

- Krimpnaden- of kieren tussen verschillende onderdelen zullen door TBW-Trappen.nl kosteloos worden hersteld.

Met een huiselijke situatie wordt bedoeld de directe omgeving van de trap. Niet "huiselijk" zijn de volgende situaties;

  • Openbare ruimtes zoals bijvoorbeeld: winkels of warenhuizen, cafés of restaurants.
  • Buiten ruimtes zoals bijvoorbeeld: tuinen.
  • Ruimtes met een afwijkend klimaat zoals: ruimtes met een extreem hoge of juiste lage luchtvochtigheid of extreem hoge of juist lage tempratuur.

Al deze bovengenoemde situaties kunnen het materiaal aantasten. Indien u juist op zoek bent naar een trap in één van de bovengenoemde situaties kunt u voor een vrijblijvend advies contact opnemen met 0345 - 820 232 of mailen naar info@tbwtrappen.nl

Garantie gebied

De garantie geldt voor: Nederland.

Ontbinding overeenkomst:

Indien en pas nadat TBW-Trappen.nl is staat is gesteld om een product(onderdeel) te herstellen of vervangen waarna redelijkerwijs geconstateerd kan worden dat het product nog steeds niet voldoet, kan er over gegaan worden op ontbinding.


Deze garanties worden geboden onverminderd de wettelijke rechten welke uw als klant al heeft omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Garantie op montage

Indien uw trap geplaatst is in een normale huiselijke situatie biedt TBW-Trappen.nl, naaste de wettelijke garanties, 2 jaar garantie op het product. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onder deze garantie valt:

Krimp- of droogscheuren in het materiaal,

- een krimp- of droogscheur in een productonderdeel, zal kosteloos door TBW-Trappen.nl worden hersteld. Indien de constructieve stevigheid van het productonderdeel in het geding komt zal TBW-Trappen.nl, eveneens kosteloos, het desbetreffende onderdeel vervangen en monteren. 

Los komen van knoesten,

- indien een knoest los komt, zal TBW-Trappen.nl kosteloos het desbetreffende materiaal herstellen. 

Met een huiselijke situatie wordt bedoeld de directe omgeving van de trap. Niet "huiselijk" zijn de volgende situaties;

  • Openbare ruimtes zoals bijvoorbeeld: winkels of warenhuizen, cafés of restaurants.
  • Buiten ruimtes zoals bijvoorbeeld: tuinen.
  • Ruimtes met een afwijkend klimaat zoals: ruimtes met een extreem hoge of juiste lage luchtvochtigheid of extreem hoge of juist lage tempratuur.


Al deze bovengenoemde situaties kunnen het materiaal aantasten. Indien u juist op zoek bent naar een trap in één van de bovengenoemde situaties kunt u voor een vrijblijvend advies contact opnemen met 0345 - 820 232 of mailen naar info@tbwtrappen.nl

Garantie gebied:

De garantie geldt voor: Nederland.

Ontbinding overeenkomst:

Indien en pas nadat TBW-Trappen.nl is staat is gesteld om een product(onderdeel) te herstellen of vervangen waarna redelijkerwijs geconstateerd kan worden dat het product nog steeds niet voldoet, kan er over gegaan worden op ontbinding.


Deze garanties worden geboden onverminderd de wettelijke rechten welke uw als klant al heeft omtrent garantie en conformiteit. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Klachten

Mocht u klachten hebben of niet tevreden zijn met onze geleverde producten,  kunt u contact opnemen via;

tel: 0345 820 232

mail: klantenservice@tbwtrappen.nl

Wij zullen binnen twee werkdagen contact met u opnemen om de ernst van de klacht te bespreken en samen met u voor een goede, passende oplossing te zorgen. 

In het geval dat de ingediende klacht niet door ons kan worden opgelost, kunt u een klacht/geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit kunt u doen op www.sgc.nl. 

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Er kunnen verschillende klachten zijn over de levering van uw product(en).

Binnenkort kunt u hier de verschillende opties bekijken bij klachten over de levering.

Voor een snelle afhandeling kunt u bellen met 0345 - 820 232. Wij staan u graag te woord.

Er kunnen verschillende klachten zijn over de montage van uw product(en).

Binnenkort kunt u hier de verschillende opties bekijken bij klachten over de levering.

Voor een snelle afhandeling kunt u bellen met 0345 - 820 232. Wij staan u graag te woord.

VERSCHILLENDE PROBLEMEN

Hout is een natuurproduct en daarom onderhevigd aan allerlei kenmerken die problemen zouden kunnen opleveren. Hout kan bijvoorbeeld:

  • scheuren,
  • krimpen,
  • uitzetten,
  • kraken.

Dit wordt "het werken" van hout genoemd. De hevigheid waarmee dit kan gebeuren is afhankelijk van de omgeving waarin de trap geplaatst wordt. Luchtvochtigheid is een belangrijk aspect. Een ideaal is een luchtvochtigheid van 50 - 60%. Is het in uw woning altijd te droog? Dan is de kans dat uw trap na plaatsing meer dan gemideeld begind te kraken en / of te scheuren (krimpen) reëel aanwezig.

SCHEUREN

Mocht u binnen aanzienlijke tijd na het plaatsen van uw trap, scheuren in het hout constateren, raden wij u aan om dit zo duidelijk mogelijk in beeld te brengen door middel van een foto of een kort filmpje en het beeldmateriaal door te mailen naar de klantenservice van TBW-Trappen.nl. Wij zullen dan de ernst van situatie bekijken en samen met u voor een goede afhandeling zorgen.

KRAKEN

Het kraken van een trap is onvermijdelijk. Een vuren trap zal in de praktijk meer kraken dan een merbau of eiken trap. Mocht u het kraken van uw trap als extreem ervaren, kunt u contact opnemen met de klantenservice van TBW-Trappen.nl. Indien u uw trap zelf heeft geplaatst kunnen wij u dan alleen adviseren bij het nemen van een aantal maatregelen. Indien de trap is geplaatst door TBW-Trappen.nl zullen wij samen met u naar een passende oplossing zoeken.   

Levertijd

ZES WERKWEKEN

Voor alle producten van TBW-Trappen.nl geldt een levertijd van zes werkweken mits nadrukkelijk anders vermeld tijdens de bestel procedure. Deze levertijd is alleen geldig voor levering binnen Nederland. Voor levering buiten Nederland kunt u bellen met 0345 820 232.

WANNEER GAAT DE LEVERTIJD IN?

Indien u zelf heeft ingemeten gaat de levertijd in nadat u uw goedkeuring heeft gegeven op de door TBW-Trappen.nl toegezonden tekening van uw trap. Indien TBW-Trappen.nl heeft ingemeten gaat de levertijd direct na het inmeten in. 

VIJF WERKWEKEN

Voor alle producten van TBW-Trappen.nl geldt een levertijd van vijf werkweken mits nadrukkelijk anders vermeld tijdens de bestel procedure. Deze levertijd is alleen geldig voor levering binnen Nederland. Voor levering buiten Nederland kunt u bellen met 0345 820 232.

WANNEER GAAT DE LEVERTIJD IN?

Indien u zelf heeft ingemeten gaat de levertijd in nadat u uw goedkeuring heeft gegeven op de door TBW-Trappen.nl toegezonden tekening van uw trap. Indien TBW-Trappen.nl heeft ingemeten gaat de levertijd direct na het inmeten in.  

Indien u uw trap later dan de standaard levertijd zou willen ontvangen of geplaatst hebben kunt u dit tijdens de bestelprocedure vermelden.

Helaas is diet niet mogelijk. De levertijd van vijf werkweken is de minimale periode die het gehele proces in beslag neemt.